FAQ
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg et produkt?
Du kan enkelt bestille produkter via vår nettbutikk. Legg ønsket produkt i handlekurven, gå til kassen, og følg stegene for betaling og levering. Du vil motta en bekreftelse på e-post etter at bestillingen er fullført.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betaling med Visa, Mastercard, Vipps og Klarna (faktura og delbetaling).
Kan jeg få faktura eller betale med delbetaling?
Ja, vi tilbyr faktura og delbetaling via Klarna. Velg dette alternativet i kassen.
Kan jeg endre eller avbestille en ordre etter at den er lagt inn?
Dersom bestillingen din ikke er sendt, kan vi endre eller kansellere den. Ta kontakt med oss så snart som mulig.
Frakt og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt sendes varene innen 1-3 virkedager, og levering tar 2-5 virkedager avhengig av hvor du bor.
Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?
Vi sender med PostNord og Posten/Bring. Avhengig av pakkens størrelse leveres den hjem til deg, eller som henting på nærmeste utleveringssted.
Hva koster frakten?
Fraktprisen beregnes i kassen og avhenger av vekt og leveringsadresse. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over kr 2000,-.
Hvordan sporer jeg pakken min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og link, slik at du kan følge forsendelsen.
Hva gjør jeg hvis pakken er forsinket eller ikke har kommet?
Sjekk sporingsnummeret ditt først. Hvis pakken er forsinket eller borte, kontakt oss så hjelper vi deg.
Retur og reklamasjon
Hva er returretten deres?
Du har utvidet 30 dagers angrerett fra du mottar varen. Produktet må være ubrukt og i original emballasje.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Send oss en e-post med ordrenummeret ditt, så gir vi deg videre instruksjoner. Returporto betales av kunden med mindre det gjelder en reklamasjon.
Må jeg betale for returfrakten?
Ja, med mindre det er en feil eller skade på produktet.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar et defekt eller skadet produkt?
Kontakt oss umiddelbart med bilder av skaden. Vi vil enten sende en ny vare eller gi refusjon.
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Send oss en e-post med beskrivelse av feilen, samt bilder hvis mulig. Vi vil vurdere saken og gi deg en løsning.
Hvor lang tid tar det å få pengene tilbake?
Vi behandler returer innen 5-7 virkedager etter mottak. Refundering skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Utbetaling kan skje inntil 14 dager etter behandling av retur.
Garanti og service
Har produktene garanti?
Ja, våre SUP-brett har 1 års garanti mot produksjonsfeil.
Hva dekker garantien?
Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke slitasje eller skader forårsaket av feil bruk.
Hvordan benytter jeg meg av garantien?
Ta kontakt med oss med bilder og beskrivelse av problemet, så hjelper vi deg videre.
Tilbyr dere reparasjon eller reservedeler?
Ja, vi tilbyr enkelte reservedeler og reparasjonssett for våre produkter. Kontakt oss for mer informasjon.
Annet
Har dere en fysisk butikk eller showroom?
Ja, sommerstid har vi en salgs- og utleiebod i Leangbukta. Asker Marina er Oslofjordens største båthavn. Velkommen skal du være! Vi har ikke faste åpningstider, så ta gjerne kontakt på telefon: 476 82 326, dersom du vil forhindre bomtur. Gjennom sommer sesongen møtes vi på ulike arenaer og utstillinger.
Tilbyr dere bedriftsavtaler eller engrospriser?
Ja! Vi leverer til campingplasser, hoteller, leirskoler og lignende. Ta kontakt for et tilbud.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå oss via e-post på info@sea-breeze.no eller telefon +47 476 82 326
Har dere nyhetsbrev med tilbud og kampanjer?
Ja! Meld deg på vårt nyhetsbrev for eksklusive tilbud og nyheter.